Tus datos
Política de Privacidad
Cómo el Portal de Gestión SEDEMAUL recopila, usa y protege tus datos cuando gestionas tu servicio de aseo urbano en línea.
Vigente desde el 9 de septiembre de 2026.
Tu contraseña, cifrada
Nunca la vemos ni la guardamos en texto plano.
No vendemos tus datos
Ni los compartimos con fines publicitarios.
Google solo para iniciar sesión
No le compartimos los datos de tu servicio.
Tú editas tus datos
Dirección, teléfono y correo, desde "Mis datos".
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es el Servicio Desconcentrado Municipal de Aseo Urbano Lagunillas (SEDEMAUL), RIF G-20010848-7, con sede en Av. Cristóbal Colón, Edif. Sede de los Poderes Públicos, Ciudad Ojeda, municipio Lagunillas, estado Zulia, Venezuela.
2. Alcance de esta política
Cubre los datos que recopilamos a través del Portal de Gestión: registro de cuenta, inicio de sesión (con correo y contraseña, o con Google), gestión de tu contrato de aseo urbano y consulta de tu facturación y pagos. No cubre folletos impresos, redes sociales institucionales ni sitios de terceros enlazados desde el Portal.
3. Datos que recopilamos
Solo pedimos lo necesario para prestarte el servicio y facturarlo correctamente:
| Categoría | Datos concretos | Cuándo los damos |
|---|---|---|
| Identificación | Cédula de identidad o RIF, nombre o razón social, tipo de persona (natural o jurídica) | Al registrarte o cuando el operador crea tu ficha |
| Contacto | Dirección del servicio, teléfono, correo de contacto | Al registrarte y cuando actualizas "Mis datos" |
| Acceso | Correo y contraseña (cifrada), o tu correo, nombre e identificador de cuenta si usas Google | Al crear tu cuenta o iniciar sesión |
| Servicio | Contrato de aseo urbano, historial de facturación, pagos y saldos | Mientras usas el Portal para tu servicio |
| Técnicos | Cookie de sesión (no legible por scripts), registro interno de quién y cuándo modificó un dato | De forma automática al usar el Portal |
Nunca almacenamos tu contraseña de Google — solo recibimos la confirmación de tu identidad de parte de Google.
4. Cómo usamos tus datos
- Prestar y facturar el servicio de aseo urbano contratado.
- Crear y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad cada vez que inicias sesión.
- Comunicarnos contigo sobre tu servicio: avisos, recibos, recuperación de contraseña.
- Cumplir obligaciones fiscales y administrativas municipales.
- Detectar y prevenir accesos indebidos o intentos de fraude sobre tu cuenta.
5. Con quién compartimos tus datos
Google — únicamente si eliges "Continuar con Google": verifica tu identidad, y solo recibe lo mínimo (tu correo, nombre y un identificador de cuenta); nunca le compartimos tu dirección, teléfono, contrato o historial de pagos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Podemos divulgar información puntual cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Cómo protegemos tus datos
Contraseñas
Cifradas con Argon2id antes de guardarse; ni el personal técnico puede leer la tuya.
Sesiones
Tokens de acceso de corta duración; cambiar tu contraseña cierra automáticamente tus otras sesiones abiertas.
Acceso interno
El personal del Servicio solo ve lo que su rol y nivel de autorización requieren.
Transporte
Toda comunicación entre tu navegador y el Portal viaja cifrada (HTTPS).
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta y tu contrato de servicio estén activos. Después de darte de baja, conservamos los datos de facturación e identificación por el plazo que exigen las normativas fiscales y de archivo municipal aplicables, y luego los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
- Acceder y actualizar: desde "Mis datos" en tu perfil puedes ver y corregir tu dirección, teléfono y correo de contacto en cualquier momento.
- Corregir lo que no puedes editar tú mismo: tu cédula/RIF o razón social, escribiéndonos por los medios de contacto abajo.
- Solicitar la baja de tu cuenta: puedes pedirnos que cerremos tu acceso al Portal; tu historial de servicio se conserva según el punto 7.
9. Menores de edad
El Portal está dirigido a titulares de cédula de identidad o RIF responsables de un inmueble o servicio de aseo urbano. No está diseñado para ser usado por niños, niñas o adolescentes sin la supervisión de su representante legal.
10. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de vigencia indicada al inicio del documento. Cuando el cambio sea significativo, te lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.
11. Contacto
Para preguntas sobre tus datos o esta política, puedes escribirnos o visitarnos:
Este documento resume cómo SEDEMAUL Lagunillas trata los datos personales de quienes usan el Portal de Gestión. No sustituye la normativa municipal ni nacional aplicable en materia de protección de datos. Última actualización: 9 de septiembre de 2026.